Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos y a qué se aplican estas condiciones
Titular: Patricia Pérez Vila, que desarrolla la actividad bajo el nombre comercial «33 Norte»
NIF: 48119501M
Domicilio: Avenida do Cruceiro da Coruña, 80, 3C — 15703 Santiago de Compostela (A Coruña), España
Correo electrónico: 33norteoficial@gmail.com
Estas condiciones generales regulan la compra de productos en la tienda online de 33 Norte (33norte.com) y los encargos a medida que se contraten con nosotros. Están redactadas conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la LSSI-CE. Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
2. Aceptación, capacidad e idioma
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al marcar la casilla de aceptación y realizar el pedido, aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. El contrato se celebra en español. Guardamos un registro electrónico de cada pedido y te enviamos por correo electrónico la confirmación con su detalle; si tienes cuenta de cliente, también puedes consultarlo en «Mi cuenta».
3. Nuestros productos
Nuestras figuras y artículos se diseñan por nosotros y se fabrican mediante impresión 3D en PLA (un bioplástico), con lijado, revisión y acabado a mano. Por este proceso de fabricación:
- Pueden apreciarse finas líneas de capa, pequeñas marcas del acabado manual y ligeras variaciones de color o tono entre unidades y lotes. Son propias del método de fabricación, no defectos.
- Las medidas indicadas son aproximadas y pueden variar ligeramente.
- Las fotografías son representativas; los colores pueden verse distintos según la pantalla.
4. Uso y seguridad de los productos
Para tu seguridad y para conservar bien las piezas, ten en cuenta lo siguiente:
- No son juguetes. Son objetos devocionales y decorativos. Si los usan niños (por ejemplo, en catequesis o retiros), debe ser siempre bajo la supervisión de un adulto.
- Productos con imanes. Algunos productos, como la cruz de dedo imantada, contienen imanes pequeños. Mantenlos fuera del alcance de niños pequeños: tragarse uno o varios imanes puede causar lesiones internas graves; si ocurre, acude de inmediato a un servicio de urgencias. Mantenlos también alejados de marcapasos y otros dispositivos médicos implantados, y de tarjetas bancarias o soportes magnéticos.
- Calor y fuego. El PLA se deforma a partir de unos 50–60 °C y es combustible. No dejes las piezas al sol directo durante mucho tiempo, dentro de un coche al sol, sobre radiadores u otras fuentes de calor, y mantenlas siempre separadas de velas encendidas y llamas.
- Limpieza. Usa un paño seco o ligeramente húmedo. No las metas en el lavavajillas ni uses disolventes o productos abrasivos.
- No son aptos para el contacto con alimentos ni para uso en exterior.
- Los cuadros deben colgarse con fijaciones adecuadas a su peso y al tipo de pared.
Los daños causados por no seguir estas indicaciones, por golpes o caídas, o por un uso distinto del previsto no constituyen una falta de conformidad del producto.
5. Productos personalizados y encargos a medida
5.1. Tu personalización
En los productos personalizables eliges el texto, los nombres, las fechas, los colores u otras opciones. Antes de pagar verás el resumen de la personalización, que queda recogido en la confirmación del pedido. Revísalo con atención: lo fabricamos exactamente como lo indiques, incluida la ortografía. No respondemos de los errores que contenga la información que nos facilites.
5.2. Contenidos que nos facilitas
Al enviarnos textos, nombres, logotipos, imágenes o diseños para personalizar un producto, nos confirmas que tienes derecho a usarlos y que no vulneran derechos de terceros (de autor, de marca, de imagen o de protección de datos) ni la ley. Serás responsable de las reclamaciones de terceros que se deriven de esos contenidos. Podemos rechazar, o cancelar con reembolso íntegro, las personalizaciones que sean ilícitas, que vulneren derechos de terceros o que resulten ofensivas o contrarias al carácter religioso y respetuoso de nuestros productos.
5.3. Encargos a medida
Para encargos especiales (bodas, parroquias, retiros, colegios, figuras de tamaño especial u otros diseños), te enviaremos por escrito una propuesta con la descripción, el precio, el plazo y las condiciones aplicables. El encargo queda contratado cuando aceptas la propuesta y realizas el pago en los términos que en ella se indiquen. Las visualizaciones, bocetos y renders son orientativos. Los cambios que pidas una vez aprobado el diseño pueden suponer un coste y un plazo adicionales, que te indicaremos antes de aplicarlos.
5.4. Fechas señaladas
Si necesitas el pedido para una fecha concreta (una boda, un retiro, una celebración), indícalo antes de contratar. Los plazos de fabricación y entrega son orientativos, salvo que en la propuesta o en la confirmación del pedido nos hayamos comprometido por escrito a una fecha de entrega determinada. Te recomendamos encargar con la máxima antelación posible.
5.5. Fotografías de los encargos
Podemos fotografiar los productos que fabricamos para mostrar nuestro trabajo, pero no publicaremos imágenes en las que aparezcan nombres, fechas u otros datos personales de tu encargo sin tu permiso.
5.6. Sin derecho de desistimiento
Los productos personalizados y los encargos a medida se fabrican expresamente para ti, por lo que, conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, no admiten desistimiento. Esto no afecta a tu garantía legal: si llegan defectuosos o no se corresponden con lo que configuraste o aprobaste, te los reponemos o reembolsamos.
6. Precios, impuestos y errores
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra, y se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos de importación (IGIC o IPSI), que corren a cargo del destinatario.
Si, por un error técnico o humano evidente, un producto aparece con un precio manifiestamente erróneo, te avisaremos antes de enviarlo para que decidas si mantienes el pedido con el precio correcto o lo cancelas con reembolso íntegro.
7. Códigos de descuento
Los códigos de descuento se aplican según las condiciones que se indiquen en cada caso (importe mínimo, vigencia, número de usos por cliente). Salvo que se diga lo contrario, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero, y no se aplican a los gastos de envío. Podemos anular los descuentos obtenidos de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.
8. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito y, en su caso, configura la personalización.
- Revisa el carrito: puedes cambiar cantidades o eliminar productos.
- Introduce tus datos de facturación y envío y elige el método de envío.
- Elige el método de pago, lee y acepta estas condiciones y pulsa el botón de realizar el pedido, que implica la obligación de pagar.
Hasta pulsar ese botón puedes corregir cualquier dato volviendo a los pasos anteriores. Tras el pago recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Podemos cancelar un pedido, con reembolso íntegro e inmediato, si un producto deja de estar disponible, si detectamos indicios de fraude o si no podemos atenderlo por causas ajenas a nosotros; te lo comunicaremos en cuanto lo sepamos.
9. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido a través de la pasarela segura de Stripe, con tarjeta y con los demás métodos que se muestren en la página de pago (como Apple Pay o Google Pay, según tu dispositivo). Si eliges pagar con Klarna, la financiación o el pago aplazado los presta Klarna conforme a sus propias condiciones. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
10. Envío y entrega
Enviamos a la Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal mediante Correos. El plazo orientativo de entrega en la Península es de 24 a 72 horas laborables desde la expedición; los demás destinos pueden requerir plazos adicionales. Los productos personalizados necesitan además un plazo de fabricación de 3 a 10 días laborables según la tirada. Salvo que acordemos otro plazo (por ejemplo, en un encargo a medida), entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti cuando lo recibes tú o la persona que hayas indicado. Al recibir el paquete, comprueba su estado; si ves daños en el embalaje, indícalo al repartidor si es posible y avísanos cuanto antes con fotografías. Nos ayudará a reclamar al transportista, aunque no limita tu garantía.
Dirección de entrega. Revisa tus datos de envío antes de pagar: enviamos el pedido a la dirección que nos indiques. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a 33norteoficial@gmail.com; si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Si el paquete no puede entregarse o nos es devuelto por datos de envío incorrectos o incompletos, o por no recogerlo en el plazo que indique Correos, no seremos responsables del retraso y, para recibirlo, deberás abonar los gastos de un nuevo envío. Si prefieres no recibirlo, te reembolsaremos el importe de los productos no personalizados, descontando los gastos de envío y de devolución ocasionados; los productos personalizados, al estar fabricados expresamente para ti, quedarán a tu disposición.
11. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra de productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Las condiciones, las excepciones y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones.
12. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si un producto no es conforme, puedes pedir su reparación o su sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
No constituyen falta de conformidad las características propias de la fabricación por impresión 3D y del acabado a mano descritas en el apartado 3, ni los daños causados por un uso inadecuado, golpes, caídas, calor o el incumplimiento de las indicaciones del apartado 4, ni el desgaste normal por el uso.
Para tramitar la garantía, escríbenos a 33norteoficial@gmail.com con tu número de pedido y fotografías. En los daños de transporte te pedimos que nos avises cuanto antes (idealmente en las 48 horas siguientes a la recepción) para poder reclamar al transportista; avisar más tarde no te hace perder la garantía.
13. Responsabilidad
Respondemos de nuestros productos y servicios conforme a la ley. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños indirectos derivados de un uso de los productos distinto del previsto o contrario a las indicaciones de seguridad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, como los daños personales causados por productos defectuosos o los causados con dolo o culpa grave.
14. Fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, cortes de suministro, incidencias graves del transportista o restricciones de las autoridades. Te avisaremos lo antes posible y, si el retraso es importante, podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a 33norteoficial@gmail.com o a nuestro domicilio. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables y, en el caso de las reclamaciones, en el menor plazo posible y siempre dentro del máximo legal de un mes.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (en Galicia, el Instituto Galego de Consumo e da Competencia). No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.
17. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si no tienes la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santiago de Compostela.